Vi former fremtiden - vil du være med?
Customer Support Manager
Selskapet og bransjen er i kontinuerlig utvikling, og vi trenger flere dedikerte og engasjerte medarbeidere med på laget.
Hovedoppgaver
Til vår service- og ettermarkedsavdeling ser vi etter:
Customer Support Manager
Customer Support Manager har en viktig rolle for å vedlikeholde og styrke Optimar’s forhold til kunden. Du må kunne se kundens fremtidige behov for reservedeler, tjenester og oppgraderinger. Din evne til å planlegge og løse oppdrag for kunden bidrar til å sikre Optimar fornøyde kunder og fremtidige oppdrag. Din proaktive og serviceinnstilte holdning vil være en suksessfaktor i denne rollen. Stilling rapporterer til Head of Aftersales and Customer Support og vil være lokalisert til avdeling Stranda eller Stette.
Sentrale oppgaver
- Ansvarlig for egen kundeportefølje og er kundens kontaktpunkt for henvendelser gjennom produktets levetid
- Hjelpe kunden med å identifisere potensiell merverdi gjennom oppgraderinger og vedlikehold Forberede og selge reservedeler, produkter, service og oppgraderinger
- Forberede, selge og følge opp egne Serviceavtaler
- Registrere ordrer og oppfølging på tid, kvalitet og kost
- Vedlikehold av CRM informasjon på egen portefølje og aktiviteter
- 24/7 vaktordning
- Samarbeid på tvers av avdelinger i Optimar
- Leve etter bedriftens kjerneverdier
Ønsket kompetanse
- Teknisk fagskole Mekanisk/Automasjon, - annen relevant bakgrunn/erfaring kan vurderes
- Proaktiv og løsningsorientert
- Må være serviceorientert og fleksibel
- Kommersiell og teknisk forståelse er viktig
- Må være god på kommunikasjon
- Gode norsk- og engelskkunnskaper, i tillegg vil russisk og spansk være fordelaktig
- Gode datakunnskaper
- MS Office 365
- MS CRM
- MS AX(ERP)
- Bransjeerfaring er ønskelig
Vi tilbyr en interessant og utfordrende stilling i et inkluderende og godt miljø. Hos oss får du muligheten til å påvirke egen og selskapets videre utvikling.
For mer informasjon kontakt Head of Aftersales & Customer Support Sigbjørn Skjegstad, tel. +47 901 50 042, eller Human Resource Manager Bjørn A. Skjelten, tel. +47 900 14 711.
Stillingen søkes på via https://www.incruit.no/customer-support
Søknadsfrist er snarest, og senest innen 16. januar.