Vi former fremtiden - vil du være med?

Customer Support Manager


Selskapet og bransjen er i kontinuerlig utvikling, og vi trenger flere dedikerte og engasjerte medarbeidere med på laget.

Hovedoppgaver

Til vår service- og ettermarkedsavdeling ser vi etter:

Customer Support Manager

Customer Support Manager har en viktig rolle for å vedlikeholde og styrke Optimar’s forhold til kunden. Du må kunne se kundens fremtidige behov for reservedeler, tjenester og oppgraderinger. Din evne til å planlegge og løse oppdrag for kunden bidrar til å sikre Optimar fornøyde kunder og fremtidige oppdrag. Din proaktive og serviceinnstilte holdning vil være en suksessfaktor i denne rollen. Stilling rapporterer til Head of Aftersales and Customer Support og vil være lokalisert til avdeling Stranda eller Stette.

Sentrale oppgaver

  • Ansvarlig for egen kundeportefølje og er kundens kontaktpunkt for henvendelser gjennom produktets levetid
  • Hjelpe kunden med å identifisere potensiell merverdi gjennom oppgraderinger og vedlikehold Forberede og selge reservedeler, produkter, service og oppgraderinger
  • Forberede, selge og følge opp egne Serviceavtaler
  • Registrere ordrer og oppfølging på tid, kvalitet og kost
  • Vedlikehold av CRM informasjon på egen portefølje og aktiviteter
  • 24/7 vaktordning
  • Samarbeid på tvers av avdelinger i Optimar
  • Leve etter bedriftens kjerneverdier

Ønsket kompetanse

  • Teknisk fagskole Mekanisk/Automasjon, - annen relevant bakgrunn/erfaring kan vurderes
  • Proaktiv og løsningsorientert
  • Må være serviceorientert og fleksibel
  • Kommersiell og teknisk forståelse er viktig
  • Må være god på kommunikasjon
  • Gode norsk- og engelskkunnskaper, i tillegg vil russisk og spansk være fordelaktig
  • Gode datakunnskaper
    • MS Office 365
    • MS CRM
    • MS AX(ERP)
  • Bransjeerfaring er ønskelig

Vi tilbyr en interessant og utfordrende stilling i et inkluderende og godt miljø. Hos oss får du muligheten til å påvirke egen og selskapets videre utvikling.

For mer informasjon kontakt Head of Aftersales & Customer Support Sigbjørn Skjegstad, tel. +47 901 50 042, eller Human Resource Manager Bjørn A. Skjelten, tel. +47 900 14 711.

Stillingen søkes på via https://www.incruit.no/customer-support

Søknadsfrist er snarest, og senest innen 16. januar.

Kontaktpersoner
Sigbjørn Skjegstad
Head of Aftersales & Customer Support
Bjørn A. Skjelten
Human Resource Manager